Synskadad konsument

Vi synskadade konsumenter har samma krav som andra på att kunna handla i vilken affär vi vill. Skillnaden är att vi, utöver de allmänna konsumentkraven, också har speciella krav på att butiker, tjänster och varor ska vara tillgängliga och användbara för just oss.

Några praktiska exempel:
- Möjligheten att få personlig service/ledsagning i butiken, i samband med resor etcetera.
- Att den teknikstyrda servicen utformas så att vi kan använda den,
till exempel biljettautomater, kösystem, bankomater och pristerminaler.
- Att gemensamma funktioner i flerfamiljshus som bokning av tvättstuga och sophantering kan användas av oss.
- Att informationen om pensionssystemen och de avreglerade tjänsterna tele, el med flera är tillgänglig för oss.
- Att den elektroniska handeln och övrig konsumentinformation via nätet utformas så att den blir åtkomlig för oss som har datorer med särskild anpassning.
- Att texten på varor är så tydlig att så många som möjligt kan läsa den.
- Att basvaror är taktilt märkta med punktskrift.
- Att produkter inte utvecklas på ett sådant sätt att vi får svårigheter att använda dem. Exempel på detta är spisar, tvättmaskiner och bärbara telefoner.

Ovanstående exempel är vardagsföreteelser som går att avhjälpa ganska lätt om viljan och kunskapen finns. I dag finns inget stöd i lagar, allmänna råd eller riktlinjer för hur utformningen av dessa tjänster och produkter bör vara för att underlätta vår konsumentsituation.

Önskad utveckling
Inom konsumentområdet har utvecklingen under senare år varit negativ för oss synskadade. Livet blir mer komplicerat och våra möjligheter att vara välinformerade och medvetna konsumenter försvåras. Det är därför oerhört viktigt för oss att få gehör för våra krav, och att bli betraktade som konsumenter att räkna med.
Det behövs ytterligare en dimension av konsumentpolitiken som omfattar de konkreta svårigheter som vi synskadade har, och därför kräver SRF:

- Att Staten tar ett större ansvar för att förbättra synskadade konsumenters situation genom lagstiftning och nationella mål, så att näringsidkare och andra aktörer på marknaden tvingas ta ett större ansvar för att göra sin verksamhet tillgänglig för alla.
- Att medel avsätts för att hitta former för hur den personliga servicen kan utvecklas.
- Att den tekniska utvecklingen sker på våra vilkor och att myndigheterna på nationell och internationell nivå försäkrar sig om att den elektroniska handeln får en gynnsam utveckling för synskadade kunder.

Informationsmaterial - ladda hem!