Tipslista personlig service

Personlig service - en kampanj för det självklara

Nedan följer några tips på hur vi kan arbeta med personlig service.
Det är inte en komplett lista. Tanken är att Den ska fyllas på efter hand.

Inventera och definiera behoven

En bra början är att arrangera diskussionskvällar alternativt studiecirkel på temat personlig service.
Är ni för få i er lokalförening kan ni jobba med grannföreningarna.

Diskutera personlig service utifrån rådslagsfrågorna.
Reflektera kring dessa och hur det ser ut i er kommun/kommuner.
Om ni är många på träffarna är det en fördel att dela upp gruppen.
Har ni flera träffar är det också bra att rotera grupperna.

Tänkbara gruppsammansättningar är kvinno- och mansgrupp, synsvage blindgrupp, ålderssammansatt osv.

För att nå mesta möjliga engagemang hos medlemmar är det viktigt att alla kommer till tals. Det är också mycket viktigt att den enskilde medlemmen känner att hennes bidrag till diskussionen gör skillnad.

Brainstorma:
Vad är viktigt för just er?
Gör en lista.
Vilken personlig service är viktigast för er?
Varför?
Hur vill ni ha det?

Positiva exempel:

Finns det bra personlig service där ni bor?
Hur kan ni i så fall uppmärksamma den?
Kan den goda servicen också tjäna som gått föredöme gentemot dem som inte tillhandahåller bra personlig service?

Enas kring en eller ett par områden som ni sedan vill gå vidare och arbeta med.
T.ex. små Affärer, ett stort köpcenter, kommunala- eller landstingspolitiker, tjänstemän eller andra.

Tänk noga genom vad ni vill och vad som är viktigast.

Ta initiativ

Bjud in dem som ni anser är mest relevanta för ert arbete med personlig service.

Tänk noga igenom vilka ni vänder er till.
Mötet bör anpassas till målgruppen.

Är det t.ex. handlarna på orten är det på de och deras område ni ska fokusera före och under mötet.

Bjud in i god tid till t.ex. ett frukostmöte.

Börja mötet med en kort presentation av alla deltagare samt varför ni bjudit in gästerna.

Tydlighet

Det är otroligt viktigt att vara tydliga med vad ni menar med personlig service.
Inte ens inom SRF är det självklart för alla medlemmar vad som menas; än mindre är det för utomstående.
Förklara därför på ett lättbegripligt sätt:
- Vad vill vi ha?
- Varför.
- Hur kan de inbjudna bidra.

Mötestips

Frukostmötet

Ställ fram mat på ett bord.
Allting ska vara kvar i förpackningarna. Dessa har ni innan noga avidentifierat (alltså sett till att det inte går att se vad som finns på bordet).

Gör rollspel.

Ni har före mötet bestämt olika roller inom gruppen.
Någon är snäll och berättar vad som finns i de olika förpackningarna.
Någon är direkt otrevlig och snäser att den inte har tid, inte resurser och minsann inte får betalt för att hjälpa till.
En tredje är bara likgiltig etc.

När till slut alla har fått någonting och satt sig ner är det dags för nästa led.

Samtalet

Fråga de inbjudna varför de tror att ni gör som ni gör.
Kolla också hur de reagerat.
Var tydliga med att det är så människor med synnedsättning bemöts i vissa affärer.

Fortsätt sedan att prata med de inbjudna i smågrupper om hur problemen kan lösas.

Kommun- och landstingspolitiker

Bjud in till möte.

Börja med några värderingsövningar.
Exempel, påstående:
Alla i vår kommun har lika värde?

Alla kommunens medborgare har samma möjligheter, rättigheter och skyldigheter?

Diskutera kort tankar och reflektioner som dyker upp.

Gå sedan vidare. Klargör att det viktiga börjar nu.

Dela ut material på punkt eller Daisy.
Starta ett fakemöte.
Hänvisa till olika punkter och sidor i materialen (som ingen kan läsa)
Be de inbjudna att fylla i papper (på punktskrift förståss)

Berätta sedan kort hur det är att ha en synnedsättning i vårt informationssamhälle.
Lyft fram hur det ser ut i kommunen/kommunerna och vilka konsekvenser det har i den enskilde synskadades liv.

Be de inbjudna att reflektera kring:
De regelverk de själva satt upp.
Varför det ser ut som det gör.

Exemplifiera gärna med korta personliga berättelser.

- Hur ser det ut i vardagen.
- Hur påverkas vi på kort och lång sikt av de beslut och regelverk som politiker och tjänstemän har utformat.
- Hur vill vi ha det?
- Varför

Förklara vad de inbjudna ska göra för att underlätta vardagen för människor med synnedsättning.

Ekonomi

Idag har det mesta en "prislapp".
Oavsett om vi gillar ekonomiska argument eller inte förekommer de och det är oftast de som väger tyngst i olika beslutsprocesser.

Inom SRF måste vi bli bättre på att använda ekonomiska argument.

- Det kostar att diskriminera.
- Någon betalar kostnaderna för människors sjukvårdsuttag, läkemedel, passivisering och utanförskap.

Viktigt att hävda:
Att ledsagning faktiskt är en del av den preventiva hälsovården.
Att kostnaderna för issolering och stillasittande på lång sikt blir högre än kostnaderna för kommunal personlig service.

Att kommunerna kan ställa krav på de företag som de hyr ut mark till.

För fler tankar, idéer och tips, kontakta mig.

shakti@srfriks.org
070-301 62 68